--- title: Mejores plataformas UCaaS para empresas medianas en Latinoamérica (2026) description: "Compara Teams Phone, Zoom Phone, Webex, RingCentral y Google Voice: cobertura en México, licencias para habilitar voz, IA incluida y soporte." image: https://www.evolve360.com.mx/hubfs/Imported%20sitepage%20images/pexels-photo-5239910.jpeg --- [Saltar al contenido](https://www.evolve360.com.mx/blog/mejores-plataformas-ucaas-para-empresas-medianas-en-latinoamerica-2026#main-content) [![logo\_evolve360](https://www.evolve360.com.mx/hs-fs/hubfs/Recurso%2010@2x.png?width=260&height=45&name=Recurso%2010@2x.png)Página de inicio](https://www.evolve360.com.mx) - [Inicio](https://www.evolve360.com.mx) - [Sobre Nosotros](https://www.evolve360.com.mx/acercade) - [Soluciones](https://www.evolve360.com.mx/portafolio) - [Conectar](https://www.evolve360.com.mx/conectar) - [Colaborar](https://www.evolve360.com.mx/colaborar) - [Proteger](https://www.evolve360.com.mx/proteger) - [Evolucionar](https://www.evolve360.com.mx/evolucionar) - Recursos - [Blog](https://www.evolve360.com.mx/blog) - [Preguntas Frecuentes](https://www.evolve360.com.mx/preguntas-frecuentes) - [Diagnostico Tecnologico](https://www.evolve360.com.mx/recursos/diagnostico) - [Herramientas de Evaluación](https://www.evolve360.com.mx/recursos/herramientas) - [Inicio](https://www.evolve360.com.mx) - [Sobre Nosotros](https://www.evolve360.com.mx/acercade) - [Soluciones](https://www.evolve360.com.mx/portafolio) - [Conectar](https://www.evolve360.com.mx/conectar) - [Colaborar](https://www.evolve360.com.mx/colaborar) - [Proteger](https://www.evolve360.com.mx/proteger) - [Evolucionar](https://www.evolve360.com.mx/evolucionar) - Recursos - [Blog](https://www.evolve360.com.mx/blog) - [Preguntas Frecuentes](https://www.evolve360.com.mx/preguntas-frecuentes) - [Diagnostico Tecnologico](https://www.evolve360.com.mx/recursos/diagnostico) - [Herramientas de Evaluación](https://www.evolve360.com.mx/recursos/herramientas) ![Ejecutiva con diadema atendiendo una llamada en una plataforma de comunicación unificada en la nube](https://www.evolve360.com.mx/hs-fs/hubfs/Imported%20sitepage%20images/pexels-photo-5239910.jpeg?width=1200&height=630&name=pexels-photo-5239910.jpeg) Colaborar # Mejores plataformas UCaaS para empresas medianas en Latinoamérica (2026) ![Lauro González De Leon](https://www.evolve360.com.mx/hs-fs/hubfs/7f517d78-b835-46f8-a278-ab46fab70aa5.jpeg?width=48&height=48&name=7f517d78-b835-46f8-a278-ab46fab70aa5.jpeg) Lauro González De Leon 12 de octubre de 2026 **Respuesta corta:** las soluciones de colaboración empresarial en la nube (UCaaS) más sólidas para empresas medianas en Latinoamérica son **Microsoft Teams Phone, Zoom Phone, Webex Calling de Cisco y RingCentral**, los cuatro líderes del Cuadrante Mágico de Gartner 2026. Otras opciones son 8x8, GoTo Connect, Dialpad, Vonage y Google Voice. La mejor elección no depende de la marca, sino de tres criterios: **cobertura** de números locales en tu país, **integración** con las herramientas que ya usa tu equipo y **soporte** local en español. Resumen en video (4:52): qué distingue a cada plataforma, qué licencias necesitas y quién pone las líneas. ## ¿Qué es UCaaS y por qué importa a una empresa mediana? UCaaS (Unified Communications as a Service, o comunicación unificada como servicio) reúne en una sola plataforma en la nube la **telefonía**, las **videoconferencias empresariales**, la **mensajería empresarial** y, en muchos casos, el contact center. En lugar de mantener un conmutador físico, líneas analógicas y varias aplicaciones separadas, la empresa paga una suscripción por usuario y su equipo se comunica desde la computadora, el celular o un teléfono IP, en la oficina o fuera de ella. El cambio ya está en marcha. Según IMARC Group, el mercado de comunicaciones unificadas en México alcanzó **2,515 millones de dólares en 2025** y crecerá a un ritmo anual de 13.5% hasta 2034. Gartner, por su parte, prevé que el gasto en telefonía tradicional caiga 40% hacia 2029 frente a 2026. Para una empresa mediana, el beneficio es claro: una sola herramienta para hablar con clientes y entre áreas, números de la empresa que no dependen de un celular personal, crecimiento por usuario sin comprar equipo y continuidad aunque el equipo trabaje desde distintas ciudades. ## Criterios para elegir una plataforma de colaboración empresarial Antes de comparar marcas, conviene definir qué necesita tu empresa. Estos son los criterios que más pesan en Latinoamérica: 1. **Cobertura de telefonía local:** que la plataforma ofrezca números locales y 800 en tu país, y que permita portar los números que ya tienes. No todas las plataformas venden líneas directamente en México o en el resto de la región. 2. **Integración:** que funcione con lo que tu equipo ya usa todos los días: Microsoft 365, Google Workspace, tu CRM o tu sistema de atención a clientes. 3. **Soporte y acompañamiento:** atención en español, en tu zona horaria, y un socio que implemente, capacite y responda cuando algo falla. 4. **Calidad y red:** la voz y el video dependen de tu internet y de tu red interna. Un enlace estable y una red con calidad de servicio (QoS) importan tanto como la plataforma. 5. **Seguridad y cumplimiento:** cifrado, control de accesos, grabación de llamadas y manejo de datos personales. 6. **Contact center e inteligencia artificial:** si atiendes clientes por teléfono, WhatsApp o chat, revisa que la plataforma tenga contact center integrado, transcripción y resúmenes automáticos. 7. **Costo total:** licencia por usuario, plan de llamadas, números, equipos e implementación, no solo el precio de lista. ## Comparativa de plataformas UCaaS para empresas medianas Gartner publicó en julio de 2026 su Cuadrante Mágico de UCaaS. Los **líderes** son Cisco, Microsoft, RingCentral y Zoom; como **visionarios** aparecen 8x8, Dialpad y GoTo, y como **jugadores de nicho**, Vonage y Wildix. Google, que estaba en la edición 2025, ya no aparece. | Plataforma | Ideal si tu empresa... | Telefonía en México | A considerar | | --- | --- | --- | --- | | **Microsoft Teams Phone** | Ya trabaja con Microsoft 365 y Teams | Planes de llamadas de Microsoft, Operator Connect o troncal SIP propia (Direct Routing) | Requiere licencia de Teams Phone más la conexión telefónica que elijas | | **Zoom Phone** | Usa Zoom para reuniones y quiere sumar telefonía en la misma app | Números locales, 800 y virtuales; también admite troncal SIP propia | Los números locales piden comprobante de domicilio en la ciudad; la portabilidad tarda hasta 15 días hábiles | | **Webex Calling (Cisco)** | Busca seguridad, equipos de sala y telefonía de grado empresarial | A través de un operador certificado (Cloud Connect) o de un gateway local | Cisco no vende planes de llamadas propios en México; se contrata con un operador o socio | | **RingCentral** | Quiere telefonía, mensajería y contact center muy integrados | Entró al mercado mexicano en 2021 en alianza con MCM Telecom | Confirma con el socio local la disponibilidad de números y el soporte | | **Google Voice** | Trabaja con Google Workspace | Mediante SIP Link, con números de un operador local, disponible en México desde 2023 | Requiere un equipo de borde certificado (SBC) y licencias SIP Link | | **8x8, GoTo Connect, Dialpad, Vonage** | Busca alternativas con buena relación costo-funcionalidad | Varía según el proveedor y el país | Revisa cobertura de números, soporte en español y presencia de socios en la región | ## Diferenciadores y licencias de cada plataforma Las cinco plataformas resuelven voz, video y mensajería, pero no son iguales. Esto es lo que distingue a cada una y lo que necesitas contratar para habilitar la telefonía. ### Microsoft Teams Phone **Por qué elegirla:** si tu empresa ya trabaja en Microsoft 365, Teams Phone convierte la misma aplicación donde tu equipo chatea, comparte archivos y hace reuniones en su teléfono de oficina. Las llamadas se integran con Outlook, el calendario, SharePoint y, con Copilot, con resúmenes y seguimiento automático. **Qué necesitas para habilitar la voz:** - **Licencia base:** Microsoft 365 o Office 365 con Teams. - **Add-on Teams Phone Standard:** obligatorio para llamar y recibir llamadas a teléfonos fijos y celulares. Viene incluido en Microsoft 365 E5; en los planes Business (Basic, Standard, Premium) y en E1/E3 se compra por separado. - **Conexión telefónica (PSTN):** un plan de llamadas de Microsoft, un operador con Operator Connect o una troncal SIP propia con Direct Routing, que requiere un equipo de borde (SBC) certificado. - **Opcionales:** licencias de Teams Rooms para salas de juntas y Microsoft 365 Copilot para funciones de IA en llamadas y reuniones. ### Zoom Phone **Por qué elegirla:** es la opción más natural si las reuniones de tu empresa ya son en Zoom. Es fácil de usar, se administra desde el mismo portal y suma telefonía, chat, pizarras y reuniones en una sola aplicación. Su asistente de IA (AI Companion) resume llamadas y reuniones. **Qué necesitas para habilitar la voz:** - **Licencia base:** Zoom Workplace. - **Zoom Phone:** se agrega como licencia de telefonía o se contrata en paquetes que ya incluyen Workplace y Phone (como Pro Plus o Business Plus). - **Conexión telefónica:** números de Zoom en México (locales, 800 y virtuales, con comprobante de domicilio para los locales) o tu propio operador con BYOC (Bring Your Own Carrier). - **Opcionales:** Zoom Contact Center y Zoom Rooms para salas. ### Webex Calling (Cisco) **Por qué elegirla:** Cisco es líder del Cuadrante Mágico de Gartner por octavo año consecutivo. Destaca en seguridad, en equipos de sala y teléfonos IP de alta calidad, y en funciones como la eliminación de ruido de fondo. Es una buena opción para empresas con varias sedes o con infraestructura Cisco existente, y también puede integrarse con Microsoft Teams. **Qué necesitas para habilitar la voz:** - **Licencia de Webex Calling por usuario:** Professional (varios dispositivos, aplicación y funciones avanzadas) o Standard (un dispositivo o la aplicación, funciones básicas). También puede venir dentro de Webex Suite, que combina reuniones y telefonía. - **Licencia Workspace:** para teléfonos de áreas comunes, recepciones o salas. - **Conexión telefónica en México:** Cisco no vende planes de llamadas propios en el país, así que se conecta mediante un operador certificado (Cloud Connect) o un gateway local con tu operador. - **Opcionales:** Webex Contact Center y dispositivos de sala Cisco. ### RingCentral **Por qué elegirla:** RingCentral es líder del Cuadrante Mágico de Gartner por 12 años consecutivos. Su plataforma RingEX integra telefonía, video y mensajería en un solo plan, con muchas integraciones de CRM y un contact center robusto (RingCX). Es fuerte para empresas con mucha atención telefónica a clientes. **Qué necesitas para habilitar la voz:** - **Plan RingEX:** Core, Advanced o Ultra, que ya incluyen telefonía, video y mensajería; los planes superiores suman grabación automática, integraciones con Salesforce y más reportes. - **Números internacionales:** se contratan como add-on por número. - **Conexión en México:** confirma con el socio local la disponibilidad de números y el soporte; RingCentral entró al mercado mexicano en 2021 en alianza con MCM Telecom. - **Opcionales:** RingCX para contact center y RingSense para análisis de conversaciones con IA. ### Google Voice **Por qué elegirla:** es la opción más sencilla para empresas que viven en Google Workspace. Se administra desde la misma consola, funciona en Gmail, Calendar y Meet, y su versión Standard incluye toma de notas con IA. **Qué necesitas para habilitar la voz:** - **Licencia base:** Google Workspace. - **Add-on de Google Voice:** Starter (hasta 10 usuarios), Standard (operadora automática y grupos de timbrado) o Premier (grabación automática y reportes avanzados). - **Conexión telefónica en México:** mediante SIP Link, que requiere licencias SIP Link, un equipo de borde (SBC) certificado y un operador local que proporcione los números. - **A considerar:** Google no aparece en el Cuadrante Mágico de UCaaS 2026, y su oferta de contact center es más limitada que la de los líderes. ### Resumen: qué contratar para tener telefonía | Plataforma | Licencia base | Licencia o add-on de voz | Conexión telefónica en México | | --- | --- | --- | --- | | Microsoft Teams | Microsoft 365 con Teams | Teams Phone Standard (incluido en E5) | Plan de Microsoft, Operator Connect o Direct Routing | | Zoom | Zoom Workplace | Zoom Phone (o paquete con Phone) | Números de Zoom o BYOC | | Webex | Webex Calling o Webex Suite | Professional, Standard o Workspace | Cloud Connect o gateway local | | RingCentral | RingEX (Core, Advanced, Ultra) | Incluida en el plan | A través de socio local | | Google | Google Workspace | Google Voice Starter, Standard o Premier | SIP Link con operador local | ### Ya elegiste plataforma… ¿y quién pone las líneas? Es la pieza que casi nadie revisa al inicio y la que más problemas causa después: varias de estas plataformas no venden números en México o necesitan un operador local para conectarlos. Hay dos caminos, y en Evolve360 cubrimos ambos: - **Ya tienes plataforma:** somos tu **operador de telefonía (PSTN)**. Conectamos tus números locales y 800 a Microsoft Teams, Zoom Phone, Webex o Google Voice y portamos los números que ya tienes, para que tus clientes te sigan marcando al mismo número. - **Vas por un cambio completo:** somos tu **solución integral**. Plataforma, telefonía, conmutador y contact center en la nube, con un solo responsable de que todo funcione. **¿Cuál de los dos escenarios es el tuyo?** Al final del artículo te decimos cómo empezar. ## Inteligencia artificial en las plataformas de colaboración La IA ya es parte central de las soluciones de colaboración empresarial y puede ahorrar tiempo real en tareas que hoy se hacen a mano: - **Resúmenes automáticos** de reuniones y llamadas, con acuerdos y tareas pendientes. - **Transcripción y búsqueda** de lo que se dijo, para no depender de las notas de alguien. - **Contexto en transferencias:** quien recibe una llamada transferida ve un resumen y el cliente no repite su historia. - **Recepcionistas y agentes virtuales** que contestan preguntas frecuentes y enrutan llamadas fuera de horario. - **Análisis de conversaciones** en ventas y atención a clientes. Lo que cambia entre plataformas es qué viene incluido en la licencia y qué cuesta aparte. Esto es lo que indica la documentación de cada fabricante: | Plataforma | Incluido sin costo adicional | Requiere licencia o costo adicional | | --- | --- | --- | | **Microsoft Teams** | Subtítulos y transcripción en reuniones. Copilot Chat para usuarios de Microsoft 365, pero solo trabaja con archivos que subas: no resume reuniones ni llamadas. | **Teams Premium** (add-on): resumen inteligente de reuniones y de llamadas telefónicas, con notas, tareas y subtítulos traducidos. **Microsoft 365 Copilot** (licencia aparte): Copilot durante y después de las llamadas de Teams Phone, notas al transferir y preguntas sobre reuniones, correos y archivos. | | **Zoom** | **AI Companion**, incluido sin costo adicional en cuentas de pago: resúmenes de reuniones, preguntas durante la reunión, grabaciones por capítulos y resúmenes de llamadas y mensajes SMS en Zoom Phone. | Algunas funciones avanzadas y la recepcionista virtual (Zoom Virtual Agent) requieren suscripciones o créditos adicionales. | | **Webex (Cisco)** | **Cisco AI Assistant**, incluido en los planes de pago: resúmenes y transcripción de reuniones sin necesidad de grabar, resumen de lo que te perdiste, resúmenes de mensajes, traducción y ajuste de tono. | Resúmenes de llamadas de Webex Calling anunciados como próximamente. Las funciones de IA del contact center forman parte de Webex Contact Center. | | **RingCentral** | **AI Assistant** en RingEX, sin costo adicional según el plan: Core incluye transcripción en vivo, subtítulos y resúmenes de reuniones; Advanced suma toma de notas en tiempo real durante llamadas; Ultra suma redacción y traducción de mensajes y chats, incluido español. | **AI Receptionist (AIR)** y RingCX se contratan aparte. El AI Assistant se lanzó primero en Estados Unidos. | | **Google** | **Gemini** incluido en Workspace Business Standard, Business Plus y Enterprise desde 2025, con "Tomar notas por mí" en Google Meet. Business Starter tiene funciones limitadas. | Las notas con IA en llamadas de Google Voice (junio de 2026) requieren el add-on Voice Standard o Premier y por ahora solo funcionan en inglés. | **Antes de decidir por la IA, revisa tres cosas:** - **Idioma:** varias funciones nacen en inglés y llegan después al español. Por ejemplo, las notas de Gemini en Google Voice iniciaron solo en inglés, y el AI Receptionist de RingCentral se lanzó primero en inglés y en Estados Unidos. Confirma qué funciones están disponibles en español y en México. - **Costo real:** Zoom, Webex, RingCentral y Google incluyen funciones de IA en sus licencias de pago; en Microsoft, los resúmenes de reuniones y llamadas requieren Teams Premium o Microsoft 365 Copilot por usuario. Esa diferencia pesa en el costo total. - **Privacidad:** la mayoría de las funciones requieren transcribir o grabar. Define políticas, avisa a los participantes y revisa el manejo de datos personales. ## Cómo se conecta la telefonía: tres caminos La parte que más confunde al elegir UCaaS es cómo llegan los números telefónicos a la plataforma. Casi todas ofrecen alguna de estas tres vías: | Opción | Cómo funciona | Conviene cuando... | | --- | --- | --- | | Plan de llamadas del fabricante | La plataforma vende los números y las llamadas | Buscas lo más simple y la plataforma tiene cobertura en tu país | | Operador certificado | Un operador local conecta sus líneas a la plataforma (Operator Connect en Teams, Cloud Connect en Webex) | Quieres tarifas y soporte locales sin administrar equipos | | Troncal SIP propia | Tu proveedor de telefonía se conecta mediante un equipo de borde (Direct Routing en Teams, Local Gateway en Webex, BYOC en Zoom, SIP Link en Google) | Quieres conservar tu operador actual, integrar un conmutador existente o tener varias sedes |   ## Errores comunes al migrar a una solución de colaboración en la nube - **Elegir por la marca y no por la cobertura:** descubrir después que la plataforma no vende números en tu ciudad o país. - **No revisar la red:** migrar la voz a la nube sobre un internet inestable o una red sin calidad de servicio produce llamadas entrecortadas. - **Olvidar la portabilidad:** no planear el traslado de los números actuales y quedarse sin líneas durante el cambio. - **Licenciar de más:** pagar funciones avanzadas para usuarios que solo necesitan una extensión básica. - **No capacitar al equipo:** si la gente sigue usando su celular personal para atender clientes, la inversión no se aprovecha. - **No definir quién da soporte:** cuando algo falla, el fabricante remite al socio y el socio al operador. ## Cómo elegir en 6 pasos 1. **Haz un inventario:** cuántos usuarios, sedes, números, extensiones y líneas 800 tienes hoy. 2. **Define tu ecosistema:** si tu empresa vive en Microsoft 365, Google Workspace o Zoom, empieza por la plataforma que se integra con él. 3. **Confirma cobertura y portabilidad** de tus números en cada país donde operas. 4. **Revisa tu red e internet:** enlaces, respaldo y calidad de servicio para voz y video. 5. **Compara el costo total** a 3 años: licencias, llamadas, equipos, implementación y soporte. 6. **Haz una prueba piloto** con un área antes de migrar a toda la empresa. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué diferencia hay entre UCaaS y un conmutador tradicional? Un conmutador tradicional es un equipo físico en tu oficina que maneja extensiones y líneas. UCaaS es un servicio en la nube que incluye telefonía, videoconferencias y mensajería, se paga por usuario y funciona desde cualquier lugar con internet. ### ¿Puedo conservar mis números actuales? Sí, en la mayoría de los casos. En México, las reglas de portabilidad del IFT permiten cambiar de proveedor conservando el número, fijo o móvil, con un trámite de 24 horas desde 2015. Cada plataforma tiene además sus propios tiempos de activación; Zoom, por ejemplo, indica hasta 15 días hábiles para portar números locales. ### ¿Microsoft Teams o Zoom? Depende de dónde trabaja tu equipo hoy. Si ya usan Microsoft 365, Teams Phone aprovecha esas licencias y la integración con Outlook y SharePoint. Si las reuniones de la empresa son en Zoom, Zoom Phone suma telefonía en la misma aplicación. Ambos son líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner 2026. ### ¿Qué necesito en mi red para que funcione bien? Un enlace de internet estable, de preferencia con respaldo, y una red interna con calidad de servicio que priorice voz y video. La plataforma puede ser excelente, pero la experiencia del usuario depende de la red. ### ¿Qué plataforma tiene la mejor inteligencia artificial? Depende de lo que necesites. Zoom incluye AI Companion sin costo adicional en sus cuentas de pago, con resúmenes de reuniones y llamadas; Webex y RingCentral también incluyen funciones de IA en sus planes; Gemini viene en Google Workspace Business Standard o superior, y Microsoft 365 Copilot es el más integrado con Office, aunque se paga aparte. Revisa siempre qué funciones están disponibles en español. ### ¿Las empresas medianas pueden tener contact center en la nube? Sí. La mayoría de las plataformas UCaaS ofrecen contact center integrado o conectado, con colas de llamadas, grabación, reportes y canales digitales como chat o WhatsApp, sin necesidad de infraestructura propia. ## ¿Tu empresa sigue atendiendo clientes desde celulares personales o un conmutador viejo? En Evolve360 te ayudamos a elegir e implementar la solución de colaboración que mejor se adapta a tu operación: troncal SIP para Microsoft Teams, Zoom Phone, Webex, Google Voice, conmutador en la nube y contact center en la nube. Revisamos tu red, portamos tus números y capacitamos a tu equipo. **Platiquemos sobre cómo se comunica hoy tu empresa.** [Solicitar asesoría](https://www.evolve360.com.mx/cont%C3%A1ctanos)[Escríbenos por WhatsApp](https://wa.me/528115528999?text=Hola%2C%20le%C3%AD%20el%20art%C3%ADculo%20sobre%20plataformas%20UCaaS%20y%20me%20interesa%20una%20asesor%C3%ADa.) ### Fuentes - **Mercado y Gartner:** [Cuadrante Mágico de Gartner para UCaaS 2026 (UC Today)](https://www.uctoday.com/unified-communications/who-are-gartners-2026-ucaas-magic-quadrant-leaders-and-who-just-got-cut/) · [mercado de comunicaciones unificadas en México (IMARC Group)](https://www.imarcgroup.com/report/es/mexico-unified-communications-market) · [directorio de plataformas de comunicación en la nube (Capterra México)](https://capterra.mx/directory/31362/cloud-communication-platform/software). - **Microsoft:** [planes de llamadas de Teams](https://learn.microsoft.com/microsoftteams/calling-plan-overview) · [países con Operator Connect](https://uctoday.com/what-countries-is-operator-connect-available-in) · [licencia Teams Phone Standard](https://www.voiceelements.com/docs/voice-elements-teams-calling-plans/what-is-the-microsoft-phone-system-license/) · [Copilot en Teams Phone](https://support.microsoft.com/office/97c55ffb-1499-4b0a-8caa-980ebb4b697b) · [Microsoft 365 Copilot Chat](https://support.microsoft.com/copilot-microsoft365-chat) · [Teams Premium frente a Copilot](https://blog-en.topedia.com/2025/06/comparing-intelligent-meeting-recap-vs-copilot-meeting-recap/). - **Zoom:** [requisitos de números en México](https://www.zoom.com/es/phone-number-requirements/mexico/) · [planes de Zoom Phone](https://www.zoom.com/en/products/voip-phone/plans-pricing/) · [AI Companion sin costo adicional](https://news.zoom.com/zoom-ai-companion/). - **Cisco Webex:** [disponibilidad de Webex Calling](https://www.webex.com/products/calling-global-availability.html) · [licencias de Webex Calling](https://help.webex.com/article/nkfl0f3) · [Cisco AI Assistant para Webex Suite](https://help.webex.com/en-us/article/ne2xaqq) · [funciones de IA disponibles y próximas](https://www.webex.com/us/en/ai/ai-assistant-for-suite-devices-cx.html) · [inclusión en planes de pago (No Jitter)](https://www.nojitter.com/ai-assistants-copilots/what-is-the-cisco-ai-assistant-for-webex-). - **RingCentral:** [llegada a México](https://uctoday.com/ringcentral-enters-mexican-market) · [planes RingEX](https://www.techrepublic.com/article/ringcentral-review/) · [AI Assistant incluido en RingEX](https://www.silicon.co.uk/press-release/ringcentrals-new-ai-assistant-now-included-in-ringex-at-no-additional-cost) · [AI Receptionist](https://uctoday.com/ringcentral-launches-ai-receptionist-to-transform-business-call-handling). - **Google:** [Google Voice SIP Link en Latinoamérica](https://workspaceupdates.googleblog.com/2023/02/google-voice-sip-link-latin-america-availability.html) · [suscripciones de Google Voice](https://knowledge.workspace.google.com/admin/voice/compare-voice-subscriptions?hl=en) · [notas con IA en Google Voice](https://workspaceupdates.googleblog.com/2026/06/AI-note-taking-in-google-voice.html) · [Gemini incluido en Workspace](https://9to5google.com/2025/01/15/google-workspace-gemini-price-increase/). - **Portabilidad en México:** [portabilidad numérica en 24 horas (El Financiero)](https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/sistemas-para-realizar-portabilidad-numerica-en-24-horas-listos-ift/). ## Compartir esta publicación [mailto:https%3A%2F%2Fwww.evolve360.com.mx%2Fblog%2Fmejores-plataformas-ucaas-para-empresas-medianas-en-latinoamerica-2026](mailto:https%3A%2F%2Fwww.evolve360.com.mx%2Fblog%2Fmejores-plataformas-ucaas-para-empresas-medianas-en-latinoamerica-2026) ## Seguir leyendo ### [![Técnico conectando cables de red en un switch de un cuarto de telecomunicaciones](https://www.evolve360.com.mx/hs-fs/hubfs/Imported%20sitepage%20images/pexels-photo-442150.jpeg?width=1200&height=630&name=pexels-photo-442150.jpeg) Conectar Qué reduce la fiabilidad de una red empresarial (y cómo evitarlo)](https://www.evolve360.com.mx/blog/que-reduce-la-fiabilidad-de-una-red-empresarial-y-como-evitarlo) [![logo\_evolve360](https://www.evolve360.com.mx/hs-fs/hubfs/Recurso%2010@2x.png?width=260&height=45&name=Recurso%2010@2x.png "logo_evolve360")](https://www.evolve360.com.mx) - Inicio - Productos - Precios - Blog - Empresa --- Política de privacidad · Área legal · © 2026 evolve360. Todos los derechos reservados. Configuración de cookies ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Lauro González De Leon", "url" : "https://www.evolve360.com.mx/blog/author/lauro-gonzález-de-leon" }, "dateModified" : "2026-10-12T15:15:01.974Z", "datePublished" : "2026-10-12T15:15:01.000Z", "headline" : "Mejores plataformas UCaaS para empresas medianas en Latinoamérica (2026)", "image" : [ "https://www.evolve360.com.mx/hubfs/Imported%20sitepage%20images/pexels-photo-5239910.jpeg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.evolve360.com.mx/blog/mejores-plataformas-ucaas-para-empresas-medianas-en-latinoamerica-2026", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.evolve360.com.mx/hubfs/Recurso%2010@2x.png" }, "name" : "evolve360" } } ```